Servidores dedicados administrados

Un servidor dedicado no administrado es un equipo sobre el que el cliente tiene total acceso y control. Puede usarlo para lo que considere, puede instalar el panel de control que más le guste, almacenar y gestionar el contenido y optimizar el softwarte de la forma que considere más conveniente para un mejor rendimiento de los recursos contratados.

En definitiva, tiene acceso ROOT como administrador, por tanto, es el único responsable de lo que se almacene en ese equipo y del correcto funcionamiento de la configuración del mismo. Desde Markutech tan solo damos soporte en conectividad y hardware. Por lo tanto, nuestro servicio es de administración de sistemas 24/7 solo en la primera capa, en la de conectividad y hardware. El resto, corre por cuenta del cliente que contrata el equipo.

En cambio, en la gama de dedicados administrados, nuestro equipo de SYSadmin tiene control total sobre la máquina. El cliente tan solo se preocupa por su proyecto, por sus webs, y nuestro equipo SYSadmin es el encargado de monitorizar, mantener y administrar el equipo, las 24 horas del día, los 365 días del año.

La administración total de la máquina nos permite trabajar codo con codo con los desarrolladores, consiguiendo los mejores resultados en el PageSpeed de Google y en GTmetrix, aplicando performance tanto para webs desarrolladas con código propio, como para webs cxreadas con CMS como WordPress, PrestaShop o Magento. Cuando administramos, nos convertimos en una extensión de los departamentos de desarrollo de nuestros clientes, ayudando en el rendimiento y gestionando los servidores de una manera única.

Si. Damos soporte SYSadmin las 24 horas tanto en la gama administrada como en la gama no administrada, recordando en este punto que para la gama no administrada tan solo se da soporte de conectividad y hardware.

En nuestras gamas administradas desplegamos gráficas de monitorización y control que nos permiten desarrollar tanto acciones preventivas como correctivas. Además, disponemos de un sistema de alertas a medida que nos permite tener una visión total de las incidencias que puedan suceder mucho antes de que éstas se produzcan.

Es importante remarcar que el soporte que damos, es un soporte de SYSadmin directo. Cuando hables con nosotros, hablarás directamente con el administrador de sistemas que gestiona tu equipo, sin intermediarios, sin servicios de soporte o call centers. Siempre directamente con nuestro equipo de SYSadmin para no perder tiempo y explicar las cosas solo una vez.

Desde el panel de control, puedes loguearte y enviarnos un ticket para que nuestro técnico se ponga en contacto contigo y resuelva la incidencia que puedas tener. Ten en cuenta, que nuestras vías de contacto están abiertas durante la jornada laboral, pero fuera de ésta, tan solo se atenderán las urgencias durante el horario de guardia.

Es muy importante que siempre contactes con nosotros desde el panel de control, identíficándote con tu usuario y contraseña, ya que de otro modo no podremos verificar tu identidad y por tanto no podremos actuar. Solo estamos autorizados a resolver incidencias cuando el usuario se identifica correctamente y nos escribe un ticket desde su panel de control.

Es prácticamente inmediato. En pocos minutos te daremos respuesta y te indicaremos los pasos que seguiremos para solucionar la incidencia.

Recuerda que muchas de las incidencias que puedas tener, especialmente a nivel de configuración, se pueden resolver consultando nuestra base de conocimiento, en la que subimos de forma periódica artículos sobre configuraciones de cuentas de correo, sobre activación de servicios, protocolos de seguridad, etc. Está siempre disponible y prácticamente el 90% de las consultas que recibimos pueden resolverse consultando esa base de conocimiento.

Asimismo, te recomendamos que te suscribas a nuestra Newsletter para estar informado de toda la actualidad del sector de los dominios, el hosting y el mundo web. Todo el contenido de nuestra Newsletter estará igualmente disponible en nuestro blog, para que tengas la información siempre a mano.

Si. Incluso podemos montarte un servidor a medida, con las especificaciones y el hardware que necesites. Tan solo nos tienes que notificar por ticket lo que necesitas para que te preparemos la máquina a medida y te informemos del tiempo de entrega de la misma.

Si lo que necesitas es tan solo más RAM, o cambiar la capacidad del almacenamiento, puedes notificarnoslo de nuevo por ticket y en función del tipo de intervención que sea, y del tiempo de entrega del proveedor, te aproximaremos el tiempo de instalación de nuevo componente o de los nuevos componentes que necesites.

En el caso de tratarse de gamas no administradas, si lo que tenemos que hacer es modificar algunos parámetros del servidor, o instalar ciertos módulos que son necesarios para mejorar la velocidad de carga de una web, el tiempo de entrega suele ser de pocos días. Primero realizaremos una pequeña auditoría del estado del servidor y de la web, y después proccederemos a instalar los módulos o complementos que necesites para mejorar el rendimiento del software.

De forma gratuita, solo en las gamas administradas. Si accedemos a tu antiguo panel y podemos migrarlo todo sin problema porque los servicios siguen activos y tenemos acceso a todo, la migración está incluida en el precio mensual.

Si en cambio, lo que contratas es una gama no administrada y tenemos que realizar la migración, se cobrará un pequeño extra por las horas invertidas por nuestro departamento de administración de sistemas.

Si ya tienes un cPanel activo en otro proveedor, aconsejamos que el cliente se instale un cPanel en su nueva máquina en Markutech para usar la herramienta Express Transfer Tool. En pocas horas todo el contenido, incluyendo los correos electrónicos, quedarán migrados a la nueva máquina y al nuevo panel. Eso sí, ten en cuenta que cuando acabe la migración, el sistema automáticamente asignará nuestras DNS, tenlo en cuenta a la hora de iniciar el proceso y tenlo todo preparado para avisar a los clientes a los que no gestiones directamente sus dominios y DNS.