Categoría: Soporte

Servicio de Soporte de Markutech Group

Categorías
Dominios Soporte

Migración de dominios .es a NameSRS

Estamos preparando una migración de todos los dominios .es distribuidos en varios proveedores, a NameSRS, nuestro registrador principal. Por ese motivo os pedimos que si os llega una comunicación por mail informando de que vuestro dominio .es se transferirá a NameSRS-NameISP, aceptéis esa transferencia.

Recordad que es imprescindible que el contacto administrativo del dominio aprueba la transferencia del dominio, para que éste inicie su transferencia hacia nuestro registrador, NameSRS.

¿Por qué lo hacemos?

Trabajamos actualmente con 5 proveedores de dominios, algo normal ya que hemos adquirido varias empresas y cada empresa trabaja con su registrador.

Para conseguir una centralización de los servicios, un mejor control y lo que es más importante, mantener un buen precio con un servicio excelente de DNS y seguridad, consideramos que mover nuestra cartera de dominios a NameSRS es la mejor opción para nuestros usuarios.

¿Tiene algún coste para el usuario?

No. Es gratuita. Migraremos los dominios manteniendo su fecha de caducidad. Cuando toque renovar, se renovarán ya en NameSRS.

¿En qué beneficia esta migración a los usuarios de Markutech?

Los beneficios que supone centralizar todos nuestros dominios en NameSRS, son los siguientes:

  • Una mejor gestión de la cartera de dominios, con gestores de cuentas y Domain Operators dedicados solo a velar por la correcta gestión de cada dominio gestionado.
  • Seguridad Avanzada: NameSRS cuenta con uptime de su infraestructura del 100% en el último año, hecho diferencial que nos permite dar un extra importante en seguridad contra ataques de denegación de servicio DDoS y contra posibles ataques de hackers.
  • Zona DNS personalizada: Se podrán incluir todos los registros necesarios en la Zona DNS, en segundos. La propagación de los cambios es inmediata.
  • Mayor disponibilidad: NameSRS cuenta con un Clúster DNS georedundado y geodistribuido a nivel mundial, por lo que los cambios de DNS se propagan casi de forma inmediata. El objetivo es que todos nuestros dominios usen los servidores DNS de NameSRS, para un mayor control, un mejor servicio y una seguridad mucho más avanzada.

¿Migraremos el resto de dominios a NameSRS?

Sí. Nuestro objetivo es migrar toda nuestra cartera de dominios a este registrador. Ya hemos migrado una parte, pero queda todavía un 60% de los dominios activos.

En cuanto acabemos con la migración de los dominios .es, iniciaremos la migración de los dominios .com. Cambiaremos momentáneamente el email de contacto del registrante, para poder finalizar la transferencia. Y tan pronto como pasen 10 días desde el inicio de la migración de cada dominio, volveremos a poner a dirección de contacto original.

¿Y si hay dudas durante el proceso?

Si tienes cualquier duda, consulta, o quieres verificar el estado de la transferencia, tan solo nos tienes que contactar. Te informaremos de todo lo que necesites saber.

Categorías
Hosting Soporte WordPress

Incidencia grave detectada en WordPress

Este último mes hemos detectado una incidencia grave en WordPress. Una vulnerabilidad que permite a hackers acceder al panel de WordPress y desde ahí, saltar al panel cPanel de gestión de hosting y cuentas de correo. La intrusión creaba varias cuentas de correo tipo anonymous@ o smtp@ bajo el dominio contratado, cuentas que se usaban para enviar SPAM.

Detectamos la incidencia a tiempo, y tan solo afectó a dos usuarios con los que ya hemos contactado y solucionado el problema. Nuestro sistema de monitorización y nuestro Firewall evitaron más intrusiones, bloqueando todos los accesos desde IPs internacionales sospechosas, consiguiendo así que el impacto fuera mínimo. Aún así, si detecta que se han creado cuentas de correo en su cPanel que no las ha creado ninguno de los usuarios con acceso al panel, por favor, contacte con nosotros de forma urgente para verificarlo.

Recomendamos que de forma urgente cualquier usuario que aloje un WordPress con nosotros realice lo siguiente:

  • Actualizar la contraseña de acceso al WordPress, usando una contraseña de seguridad avanzada. Se pueden generar de forma gratuita en este enlace, recomendando que como mínimo siempre tengan una extensión de 8 carácteres.
  • Cambiar la URL de acceso: cuando se intenta hackear un WordPress, por defecto la URL de login al panel es dominio.com/wp-admin. Recomendamos que sea algo similar a dominio.com/iniciosesion. Si necesitáis ayuda en este punto, contactad con nosotros para que os ayudemos en este cambio y en el resto de cambios necesarios para aumentar el nivel de seguridad.
  • Revisar las cuentas de correo creadas en cPanel. Si hay alguna que no reconozcáis, eliminadla y pasadnos reporte para que investiguemos.
  • Actualizar WordPress a la última versión disponible, ya que esta incidencia afecta a WordPress de versiones obsoletas o muy antiguas. Recordad hacer un backup antes de la actualización. Podéis hacer ese backup desde el cPanel, tiene una opción de backup que os permitirá guardar una copia antes de actualizar. Aún así, nosotros guardamos copias de los últimos 5 días, por seguridad.

¿Necesitas ayuda para actualizar tu WordPress?

Si necesitáis ayuda en desarrollo, en limpieza de código, en actualizaciones o soporte especializado tanto en WordPress como en Prestashop y Magento, contactad con nosotros para que estudiemos vuestro caso y os podamos decir cómo proceder.

Categorías
Alertas 24x7 DNS Dominios Hosting Monitorización Avanzada Soporte

Servicio de Monitorización y Alertas 24×7

Servicio de Monitorización y Alertas 24x7
Servicio de Monitorización y Alertas 24x7, para el control total de la infraestructura contratada.

Markutech Group añade a su pool de servicios la Monitorización Avanzada y las Alertas 24×7.

Incorporamos como servicio dos nuevas funcionalidades que mejoran mucho el control de la infraestructura. Por un lado, el servicio de monitorización y gráficas de control, para tener una visión exaxcta de consumos y recursos. Y por otro, el de las Alertas 24×7, un sistema que permite tener visión total sobre las incidencias de tus plataformas de hosting.

Ambos sistemas pueden instalarse en cualquier plataforma de hosting. Normalmente, se instala en VPS, Servidores Dedicados, Cloud y Clúster Web, ya que son plataformas en las que es más necesario tener un control minucioso del consumo de los recursos y las incidencias que puedan acontecer. En Hosting Compartido, nosotros ya disponemos de estos servicios que ya incluimos en nuestros packs de hosting. Aún así, el usuario de Hosting Compartido puede contratarlo si quiere tener una visión más específica del consumo y el control de su pack de alojamiento.

Incluso si tu alojamiento no está en Markutech, podemos ofrecerte el servicio para monitorizar y establecer el sistema de alertas en otros proveedores de hosting.

¿Qué tipo de parámetros puedo controlar?

Los parámetros más comunes, los que más nos piden controlar, son los siguientes:

  • Consumo de CPU.
  • Consumos de RAM.
  • Consumo y uso de disco.
  • Métricas de Red.
  • Control de SPAM de las cuentas de correo del servidor.
  • Control y alertas de posibles ataques de denegación del servicio DDoS.

Este sistema te permite tener un control y una visualización total de tu plataforma de hosting, a través de dos paneles de control o Dashboard que te creamos totalmente a medida, en función de lo que nos pidas. Siempre instalaremos los controles estándar, pero puedes pedirnos monitorizar lo que necesites, tanto si lo tienes con nosotros como si no.

Puedes ampliar la información sobre todo lo que podemos llegar a monitorizar, en este enlace. Si tienes dudas, o quieres ampliar la información de este post, no dudes en contactar con nosotros sin compromiso. Estudiaremos tus necesidades y te propondremos algo a medida.

Categorías
Dominios Hosting Soporte

Servicio de Soporte Premium

Servicio de Soporte Premium de Markutech Group
Markutech Group ofrece un servicio técnico integral de Soporte Premium.

Servicio de Soporte Premium, un servicio que Markutech ofrece a sus clientes brindando un soporte integral.

Markutech Group ofrece a sus clientes este tipo de servicio técnico especializado y a medida, servicio que incluye la administración total delo servidor contrastado en Markutech. Lo que de forma más específica incluye el servicio de Soporte Premium, es lo siguiente:

  • Administración total del servidor.
  • Monitorización y gráficas de consumo, con avisos en caso de consumo indebido o anormal de recursos.
  • Sistema de alertas 24×7, con avisos en caso de incidencia por correo.
  • Alta de cuentas de correo.
  • Instalación de certificados SSL.

¿Cómo monitorizamos los servidores?

Utilizamos Grafana, un sistema profesional que nos permite tener un control de todos los recursos de la máquina. Vemos todos los consumos en tiempo real y el histórico de cada una de las partes montorizadas. Concretamente verificamos de forma continua lo siguiente:

  • Consumos de CPU
  • Consumos de RAM
  • Consumos de Disco
  • Métricas de red.

¿Cúal es el sistema de métricas que usáis?

Icinga. Es un sistema que nos permite establecer alertas de todo lo que queremos controlar, con un dashboard a medida y con un sistema de alertas a medida que nos avisa en caso de:

  • Consumos excesivo de recursos.
  • Intentos de ataque/hacking.
  • Intentos de SPAM, uso indebido del correo.
  • Métricas de Red en caso de uso indebido de la red o de incidencias en la VLAN.

Si lo que quieres es dedicarte a tu negocio y que nosotros te administremos la infraestructura, contratar este servicio es tu mejor opción. Déjanos ocuparnos de todo y despreocúpete.

Por solo 45€ al mes nosotros nos encargamos de todo lo que tenga que ver con tu servidor. Lo administraremos, actualizaremos, gestionaremos lo que necesites y tendrás una línea de soporte preferente. Contacta con nosotros para contratarlo, te lo activamos y nosotros nos encargamos de todo.